سوالات متداول
از خرید آنلاین تا خرید حضوری، پاسخ همه سوالاتتون اینجاست
ما تو تیها همه تلاشمون رو میکنیم که سفارشت هرچه زودتر به دستت برسه ✨
📍 تهران:
سفارشها در ساعات اداری و طی ۱ روز کاری با پیک (اسنپ باکس) ارسال میشن.📦 سایر شهرها:
سفارشها با تیپاکس ظرف ۱ روز کاری ارسال میشن و معمولا ۲ تا ۴ روز کاری بعد به دستت میرسن.
کد رهگیری برات پیامک میشه و میتونی بستهت رو از طریق لینک زیر پیگیری کنی:
🔗 tipaxco.com/tracking💸 هزینه ارسال:
بهصورت پسکرایه هست و موقع تحویل به پیک یا مامور پست پرداخت میشه.🚚 ارسال رایگان:
برای خریدهای بالای ۲ میلیون تومان، تو هر شرایطی ارسال رایگانه!سوالی داشتی، با پشتیبانی در ارتباط باش 💬
ما تو تیها تمام تلاشمون رو میکنیم که از خریدت کاملاً راضی باشی 🌿
📸 همهی عکسهای محصولات توسط تیم تیها گرفته شده و کاملاً اختصاصیان.
ما از هیچ عکس آمادهای استفاده نمیکنیم، پس خیالت راحت باشه:
اون چیزی که تو عکس میبینی، همونیه که به دستت میرسه.
📦 قبل از ارسال، سفارشتو کامل چک میکنیم تا سالم و مطابق با چیزی باشه که انتخاب کردی.
اما اگه باز هم نیاز به تعویض داشتی، این موارد رو در نظر بگیر:
🔁 مهلت درخواست تعویض:
تا ۱ روز بعد از تحویل سفارش فرصت داری بهمون پیام بدی.
🔄 شرایط برگشت:
محصول باید:
– استفاده نشده باشه
– بدون بوی بدن، عطر یا شوینده باشه
– بدون لک، پارگی یا آسیب باشه
✅ دلایل قابل قبول برای تعویض:
نقص یا ایراد (مثل پارگی یا لک)
مغایرت با سفارش (رنگ، سایز، مدل، پارچه و...)
نارضایتی از سایز (در صورت رعایت شرایط بالا)
🚚 هزینه ارسال تعویض:
– اگه مشکل از طرف ما باشه (موارد 1 و 2)، هزینه با ماست
– اگه به خاطر سایز باشه (مورد 3)، هزینه با شماست
📌 توجه:
فقط امکان تعویض هست، مرجوعی نداریم.
برای ثبت درخواست، کافیه به پشتیبانی پیام بدی و عکس و توضیحات محصولت رو بفرستی. سریع باهات هماهنگ میکنیم 🙌
🎁 استفاده از کد تخفیف تو تیها خیلی راحته
کافیه این چند مرحله ساده رو دنبال کنی:
1️⃣ محصولات مورد نظرت رو به سبد خرید اضافه کن
2️⃣ توی صفحهی سبد خرید یا تسویهحساب، فیلد «کد تخفیف» رو پیدا کن
3️⃣ کدت رو وارد کن و روی دکمهی «اعمال تخفیف» بزن
✅ مبلغ تخفیف به صورت خودکار از سفارشت کم میشه
📌 فقط حواست باشه که بعضی کدها شرایط خاصی دارن، مثلاً:
– حداقل مبلغ خرید
– سقف تخفیف قابل اعمال
– فقط روی محصولات یا دستهبندیهای خاص
– تاریخ انقضای مشخص
⁉️ اگه کدت فعال نشد، به پشتیبانی پیام بده تا کمکت کنیم 💬
🛍️ ثبت سفارش از سایت تیها خیلی راحته! فقط چند مرحلهی ساده داره:
1️⃣ از بین دستهبندیها (مثلاً بالاتنه، پایینتنه یا لباسهای کامل) محصول دلخواهتو انتخاب کن
2️⃣ وارد صفحهی محصول شو، سایز و رنگ موردنظرت رو انتخاب کن و بزن روی «افزودن به سبد خرید»
3️⃣ وقتی همهی انتخابهات رو اضافه کردی، روی آیکون 🛒 بالا بزن و گزینهی «تسویهحساب» رو انتخاب کن
4️⃣ اطلاعات ارسال (نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل) و روش پرداخت رو وارد کن و سفارشت رو ثبت کن
✉️ بعد از ثبت، یه ایمیل تأیید برات ارسال میشه
💬 سوالی داشتی؟ پشتیبانی تیها همیشه کنارت هست
فعلاً پرداخت سفارشات از طریق انتقال بانکی انجام میشه:
1️⃣ بعد از ثبت سفارش، شماره کارت و اطلاعات حساب بانکی برات نمایش داده میشه
2️⃣ همون اطلاعات توی ایمیل تأیید سفارش هم برات ارسال میشه
3️⃣ مبلغ سفارش رو واریز کن و فیش واریزی رو همراه با شماره سفارش، از طریق واتساپ یا تلگرام برای تیم پشتیبانی ما بفرست
📦 به محض تأیید فیش، سفارشت آماده و ارسال میشه
🔜 بهزودی امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرینپال هم روی سایت فعال میشه، تا سریعتر و راحتتر خرید کنی.
🛍️ اگه ترجیح میدی حضوری خرید کنی، میتونی به فروشگاه ما توی تهرانسر سر بزنی و پرداخت رو با کارتخوان یا نقدی انجام بدی.
هر سوالی داشتی، تیم پشتیبانی همیشه آمادهست که راهنماییت کنه 🤍
برای اینکه خیالت از انتخاب سایز راحت باشه، توی صفحه هر محصول یه جدول سایزبندی گذاشتیم، بههمراه توضیحات اختصاصی که اندازه گیری دقیقی از اون جنس شده و برای همون محصول.
بسته به نوع لباس، راهنمای سایز ممکنه شامل این موارد باشه:
👕 برای بالاتنه:
عرض سینه: فاصلهی بین دو زیربغل
طول لباس: از یقه یا سرشانه تا پایین لباس
قد آستین: از سرشانه تا مچ
عرض بازو: پهنترین قسمت بازو
عرض شانه: فاصلهی بین دو سر شانه
👖 برای پایینتنه:
عرض کمر: عرض قسمت کمری شلوار یا دامن
عرض باسن: پهنترین بخش باسن در شلوار
قد کامل: از کمر تا پایین لباس
فاق: از کمر تا زیر فاق
عرض دمپا: پهنای پایین شلوار
📏 چطور سایز خودتو پیدا کنی؟
یا با متر اندازه بگیر، یا از راهنمای سایز کنار دکمه خرید کمک بگیر.
✅ فقط توجه داشته باشید که ممکنه اندازهها حدود 2 تا 3 سانتیمتر اختلاف جزئی داشته باشن.
🛍️ تو تیها خیالت از بابت موجودی راحت باشه
همهی محصولاتی که توی سایت میبینی، موجود و آمادهی سفارشن
موجودی سایت بهصورت مداوم آپدیت میشه،
پس هر چیزی که قابل سفارش باشه، واقعاً قابل خرید و ارساله ✅
❌ اگه محصولی ناموجود باشه، توی صفحهش مینویسیم: «اتمام موجودی»
📲 برای اطمینان بیشتر هم میتونی قبل از ثبت سفارش، به پشتیبانی پیام بدی تا موجودی رو برات چک کنیم
🛒 اگر ساکن تهران هستی و ترجیح میدی حضوری محصولات رو ببینی،
خوشحال میشیم ببینیمت تو فروشگاه ما:
📍 تهرانسر، خیابان چهاردهم (گیتینما)
پاساژ آتریوم، طبقه -۲، پلاک ۲۲۲
ما همیشه اینجاییم که کمکت کنیم 🤍
🏬 بله، امکان داره، اگه دوست دارید لباسها رو از نزدیک ببینید و همونجا خریدتون رو انجام بدید
ما تو تیها یه شعبهی حضوری جذاب داریم که میتونی با خیال راحت بیای،
محصولات رو از نزدیک ببینی، سایز و جنسشون رو بررسی کنی و همونجا خریدتو انجام بدی ✨
📍 آدرس فروشگاه:
تهران، تهرانسر، خیابان چهاردهم (گیتینما)
پاساژ آتریوم، طبقه -۲، پلاک ۲۲۲
💳 پرداخت در فروشگاه با کارتخوان یا نقدی ممکنه
تازه، تیم فروشمون اونجا هستن که اگه سوالی داشتید یا نیاز به راهنمایی برای انتخاب داشتید، بتونن حسابی کمکتون کنن. 😊
📲 قبل از اومدن هم میتونی برای چک کردن موجودی یه محصول خاص، بهمون پیام بدی یا زنگ بزنی.
منتظرتیم تا یه تجربهی خرید حضوری بهیادموندنی رو باهم داشته باشیم 🤍